FAQ內容
常見問題 FAQ
Q1：下單後多久會出貨？
一般訂單於完成付款後 1–3 個工作天內安排出貨（不含例假日）。若遇上大檔活動或物流繁忙，可能略有延遲。
Q2：可以修改訂單或變更收件資料嗎？
若尚未出貨，請立即聯繫客服協助修改。若訂單已出貨，將無法變更資料。
Q3：付款後沒有收到訂單通知怎麼辦？
請先確認 Email 是否填寫正確，或查看垃圾郵件匣。如仍未收到通知，請聯繫客服協助查詢。
Q4：目前有哪些付款方式？
- 線上刷卡（Visa / MasterCard / JCB）
- ATM 虛擬帳號
- 超商代碼繳費（7-11、全家、萊爾富、OK）
Q5：商品配送需要多久？
出貨後約 1–2 天送達（依物流、地區而異）。冷凍商品請務必盡速收件，避免退冰。
Q6：哪些商品不提供退換貨？
- 生鮮食品、冷凍食品、易腐敗商品
- 已拆封之食品
- 無法恢復完整包裝之商品
因食品類商品具時效性，一旦拆封或未妥善冷藏保存，恕無法提供退換服務。
Q7：收件時商品若有問題怎麼處理？
如遇商品破損、缺件、錯寄，請在 24 小時內提供照片與訂單編號給客服，我們將立即協助處理。
Q8：可以指定配送時間嗎？
目前無法指定配送時段，但可在結帳備註欄告知偏好時段，物流若可協助會盡力配合。
Q9：物流無法聯繫到我會怎麼處理？
物流通常會再次派送一次。如仍無法成功送達，包裹可能會退回，需由買方負擔再次寄送運費。